2008年10月17日公開
「つらいよね」――本人が否定するまで徹底共感
落ち込んでいる人を無理に励ましたばかりに、「この人は分かってくれない」と信頼を失うことがあります。逆に「分かってくれてる」と思われたら――。テンションが合わない相手と、すぐ信頼関係が築ける簡単な方法を3回にわたり解説していきます。
2008年10月20日公開
「よく頑張ってるね」――成果には触れず、努力を認める発言を
落ち込んだ人がハマッたレベルを脱したら、受け入れレベル、抜けたいレベルへとステップアップします。この時、過去の失敗や未来の希望、あまり期待できない現在の成果に触れると、元のハマッたレベルに逆戻りしてしまうので、対応には注意が必要です。
2008年10月22日公開
「もう1度、夢を持たないか？」――最後に未来への提案を
落ち込む相手には、イライラしてつい「だめだよそんなんじゃ」と言ってしまいそうになりますが、これはNGです。前回までのように段階を踏んで信頼関係を築けたら、最終ステップに移りましょう。
